Política de Privacidade – Vanilla

A Vanilla valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam nossa loja online. Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos aqui estabelecidos.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar informações pessoais de diferentes formas, incluindo:

Dados fornecidos pelo cliente: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e dados de pagamento.
Dados de navegação: endereço de IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e cookies.
Interações: histórico de compras, trocas, devoluções e comunicações realizadas com nosso atendimento.

2. Uso das Informações

As informações coletadas têm como finalidade:

Processar e entregar pedidos de forma eficiente.
Enviar atualizações sobre o status da compra e do envio.
Disponibilizar promoções, novidades e conteúdos relevantes (quando autorizado pelo cliente).
Personalizar a experiência de navegação e melhorar nossos serviços.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Informações

A Vanilla não vende nem aluga dados pessoais de clientes.
Podemos compartilhar informações apenas com:

Parceiros logísticos: transportadoras e correios para entrega dos pedidos.
Serviços de pagamento: processadores de cartão de crédito, bancos e intermediadores financeiros.
Fornecedores de tecnologia: hospedagem do site, análise de dados e suporte técnico.
Autoridades legais: quando necessário para cumprir obrigações legais ou solicitações judiciais.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros e acessados apenas por pessoas autorizadas.
Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro; por isso, recomendamos que o cliente também proteja suas credenciais de acesso.

5. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o cliente tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
Solicitar acesso, correção ou exclusão de informações.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços.
Revogar o consentimento para uso de dados a qualquer momento.

Solicitações podem ser feitas através do e-mail de contato: [email protected]

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação, oferecer recomendações personalizadas e entender como os clientes interagem com a loja.
O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador, mas isso pode afetar a experiência no site.

7. Comunicação e Marketing

Com a autorização do cliente, poderemos enviar e-mails, mensagens ou notificações sobre promoções e novidades.
O cliente pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento, clicando em “descadastrar” no rodapé dos e-mails ou entrando em contato conosco.

8. Alterações na Política de Privacidade

A Vanilla pode atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou exigências legais.
Recomendamos que os clientes revisem este documento regularmente.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]